Анти-спам политика PREX CRM

1. PREX CRM — интернет-сервис для структурных подразделений организаций, занимающихся связями с общественностью и отношениями со средствами массовой информации (PR-подразделения, пресс-службы), а также для агентств и независимых профессионалов, осуществляющих такую деятельность.
Всем пользователям PREX CRM, в работе с сервисом, необходимо учитывать положения настоящей политики.

2. Неотъемлемой частью PREX CRM является система рассылки сообщений и информации по электронной почте (далее – рассылки и сообщения). Пользователи PREX CRM могут отправлять сообщения по электронной почте контактам, которые добавлены в их аккаунт в системе или в аккаунт их организации, к которому они подключены.

3. Рассылаемые сообщения должны быть преимущественно информационного или организационного характера.

4. Полностью запрещено распространение сообщений содержащих:
- призывы к насильственной смене власти и конституционного строя Российской Федерации;
- призывы совершать террористические акты, как либо содействовать или оправдывать терроризм;
- призывы к экстремизму, его поощрение или оправдание;
- призывы к нарушению законов Российской Федерации;
- прямое или косвенное склонение к суициду;
- оскорбления, клевету, разжигание ненависти на национальной, религиозной, расовой почве или по признаку пола;
- информацию о наркотических и психотропных препаратах;
- информацию о товарах и услугах при отсутствии обязательной сертификации/лицензирования;
- информацию сексуального характера, включая информацию об эскорт услугах и службах знакомств;
- информацию об услугах микрофинансирования;
- рекламу фармацевтической продукции;
- рекламу алкоголя;
- рекламу табака, табачных изделий, вейпов, курительных смесей и курительных принадлежностях;
- рекламу пищевых и витаминных добавок;
- информацию о финансовых пирамидах;
- информацию о партнерском и сетевом маркетинге;
- информацию о любых товарах и услугах, запрещенных законодательно.

5. Использовать PREX CRM для рассылки спама запрещено. Спам-сообщения отклоняются системой, а пользователи и компании, которые их отправляют, блокируются.

6. Рассылка сообщений через PREX CRM допускается как точечная (одному получателю), так и массовая (группе получателей).

7. Использование PREX CRM предполагает получение пользователем или организацией пользователя предварительного согласия для проведения рассылок. Любая массовая рассылка сообщений адресатам без их предварительного согласия на получение является спамом и не допускается.

8. Массовая рассылка сообщений по базам адресатов, полученным со стороны или собранным по любым открытым или закрытым источникам, включая базу СМИ PREX, без непосредственного контакта с адресатами, считается спамом и не допускается.

9. Интернет-сервис PREX CRM оставляет за собой право:
- запросить происхождение имейл адресов, используемых пользователями в своих рассылках;
- запросить информацию о способе сбора имейл адресов, механизмах первичного получения согласия на получение рассылок и подтверждения фактов получения такого согласия.

10. Пользователи PREX CRM обязуются самостоятельно отслеживать актуальность контактных данных получателей своих рассылок и их вовлеченность. Показатели статистики рассылок не должны превышать пороговые значения, а именно:
- процент недоставленных писем в каждой рассылке не должен превышать 5% от общего количества отправленных писем;
- суммарный процент отписок и жалоб в каждой рассылке не должен превышать 1% от общего количества отправленных писем;
- процент не открытых писем в каждой рассылке не должен превышать 93% от общего количества отправленных писем.

12. Все рассылки, отправляемые интернет-сервисом PREX CRM, автоматически снабжаются явной и различимой ссылкой на отписку, позволяющей адресатам отказаться от получения тех или иных сообщений или всех сообщений пользователя или организации пользователя. Маскировать или скрывать возможность отписки от рассылок запрещено. Отправлять адресатам сообщения от которых они отписались без их явного согласия на переподписку запрещено.

13. Служба модерации интернет-сервиса PREX CRM осуществляет мониторинг рассылок пользователей на предмет наличия в них признаков того, что отправляемые сообщения могут быть расценены получателями как нежелательные. Такие сообщения признаются спамом и их отправка блокируется. Спамом также признаются сообщения, в которых:
- тема письма или заголовок рассылки содержит ложную, некорректную или вводящую в заблуждение информацию;
- содержатся ложные имейл адреса, телефоны, почтовые адреса и другие контактные данные отправителя, включая ФИО и наименовании компании/организации.

14. При выявлении рассылок спама со стороны пользователей PREX CRM или жалоб со стороны получателей рассылок, а также нарушений иных положений настоящей анти-спам политики, лицензия на использование PREX CRM может быть отозвана, а предоставление услуг прекращено. До принятия окончательного решения об отзыве лицензии функции рассылок в аккаунтах пользователей, нарушивших настоящую анти-спам политику, блокируются.

15. В случае отзыва Лицензии и прекращения предоставления услуг пользователям, нарушившим настоящую анти-спам политику, средства за оплаченную лицензию не возвращаются, а все данные в их аккаунте удаляются без возможности восстановления.